Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten auf typische Fragen zu unserem Shop, zu Bestellungen und zum Kontakt. Wenn Ihre Frage offen bleibt, schreiben Sie uns gerne per E-Mail.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab. Sie finden aktuelle Angaben in Ihrer Bestellbestätigung und in den Versandhinweisen auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Welche Versandoptionen gibt es?
Der Versand erfolgt in der Regel per DHL. Weitere Details zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir prüfen, ob eine Anpassung möglich ist.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Voraussetzungen und der Ablauf der Rückgabe sind auf der Seite Versand & Rückgabe beschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie – falls vorhanden – die Bestellinformationen bei. Weitere Hinweise finden Sie in den Rückgabehinweisen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die im Shop angebotenen Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Hinweise zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf der Seite Zahlung.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Details entnehmen Sie bitte den Informationen auf der Seite Zahlung.
Kontakt und Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 160 9547 9 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Bitte nennen Sie – wenn vorhanden – Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. So können wir schneller antworten.